Guía de Roaming

  • 1

    Consultá la cobertura en el país al que viajarás en www.claro.com.ar/cobertura

  • 2

    Conocé las tarifas de Roaming vigentes ingresando a la opción

  • 3

    Activá DDI FULL en tu línea para poder comunicarte con cualquier destino.
    Podés hacerlo desde Claro Autogestión /Gestiones / Perfil de llamadas
    o llamando sin cargo desde el exterior desde un Claro al *677 o al 11 5555 5555.

  • Llamada a Discado Ejemplo
    Argentina
    (Teléfono fijo)
    “+” + 54 + Cód. de área
    + Nº de telefono
    Llamada a telefono de Argentina:
    (Bs As) + 54 11 4109 8888
    Argentina
    (Celular)
    “+” + 54 + 9 + Cód. de área
    + Nº de Celular sin 15
    Llamada a celular de Argentina:
    (54 9 11) 5001 4000
    Internacional
    (Cualquier pais)*
    “+” + Cód. país + Cód. de área
    + Nº de telefono
    Llamada a telefono de México:
    +521 55 2581 3300
    Teléfono local del país
    que visita (fijo / celular)
    Cód. de área
    + Nº de telefono
    Llamada en Rio de Janeiro a fijo
    de Rio de Janeiro: 2528 9300
    Teléfono LD del país
    que visita (fijo / celular)
    Cód. de área
    + Nº de telefono
    Llamada en San Pablo a fijo
    de Río de Janeiro: 21 2528 9300

    El signo de (+) sustituye el código de salida internacional. Se accede de distinta manera dependiendo del modelo del equipo.
    (*) Si llamas a un celular de las siguientes ciudades de Brasil: Sao Paulo, Río y Espirito Santo, luego del código de área se debe aregar el 9
    “+” + Cod. País + Cod. Área + 9 + nro. de celular
    Ejemplo: +55 21 9 8566 1234.
    No es posible realizar llamadas a 0800 de Argentina estando en Roaming Internacional.
    Agendá los números de servicio al cliente de Claro, para que en caso de que tengas necesidad de realizar alguna consulta puedas comunicarte
    desde el exterior con un representante de Atención al Cliente, sin cargo desde un celular Claro:
    Atención al cliente: 11 5555 5555 o al *677.
    Cobranzas: +54 11 4150 8929 o al *7246.

    Agendá los números de servicio al cliente de Claro, para que en caso de que tengas
    necesidad de realizar alguna consulta puedas comunicarte desde el exterior con un
    representante de Atención al Cliente, sin cargo desde un celular Claro:

    Atención al cliente: 11 5555 5555 o al *677.

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Selección automática

En la mayoría de los casos, con solo encender el teléfono, tu dispositivo se conectará automáticamente a la red más conveniente.

Selección manual

Utilizá esta opción en caso que no puedas registrarte automáticamente. Pasos para realizar la selección manual de Red u Operador:

IOS Configuración / Operador
Android Menú / Configuración / Más redes / Redes móviles / Operadores de Red
Lumia / Microsoft Configuración / Red celular + SIM / Selección de red /Buscar redes / Seleccionar la red Claro

Asegurate de tener activo el servicio de internet o datos en tu teléfono:

IOS Configuración/ Datos Celulares/Opciones/Roaming de Datos
Android Configuración/Mas Redes/Redes Móviles/Tildar opción Roaming de Datos.
Lumia / Microsoft Configuración/ Red celular + SIM/Opciones de Roaming de Datos/activar Roaming

Uso eficiente de Internet

Puntos a tener en cuenta para hacer un uso eficiente de Internet

  • Muchas aplicaciones se actualizan automáticamente y esto genera consumo de datos. Te sugerimos desactivar esta opción en tu equipo.

  • El GPS busca permanentemente la ubicación de tu línea. Te sugerimos desactivar esta opción en tu equipo.

  • Evitar compartir internet a través de tu celular.

  • Hacer uso de las aplicaciones de mayor consumo de megas cuando estés conectado a WIFI (por ejemplo: videos).


En caso de no poder navegar, comunicate sin cargo desde un Claro al 11 5555 5555.

Llamada a Discado Ejemplo
Argentina
(Teléfono fijo)
0+ Cód. de area (si corresponde)
+15 + Nº de Claro
Desde Argentina (Córdoba) a un
Claro de Buenos Aires en Brasil:
0 11 15 5001 4000
Desde otros paises “+” + 54 + 9 + Cód. de área
+ Nº de Celular (sin 15)
Desde Perú a un Claro en Brasil:
“+” 54 9 11 5001 4000
Envío de mensajes
de texto
Discado Ejemplo
Desde un Claro Arg.
a otro Claro Arg.
“+” + 54 + 9 + Cód. de área
+ Nº de Celular sin 15
SMS a Celulares de Argentina:
+54 9 11 5001 4000

Para recibir SMS, deben marcar tu número de la misma forma como si estuvieras en Argentina.
¡Recordá que los SMS recibidos son GRATIS!

Mediante una llamada internacional (con cargo) al +54 9 11 58542747 y luego ingresando
el número de tu Claro o bien al *2747 (con cargo).

Es el tope de consumo definido para utilizar el servicio cuando se está de viaje. Si se excede ese límite, que se encuentra definido en USD 480 o USD 640 diarios, se realiza un corte preventivo en el servicio. El ejecutivo de la cuenta o el administrador de la misma pueden contactarse con Atención al Cliente para solicitar que esto no suceda en ningún caso y que el servicio continúe funcionando constantemente.

En caso de que se interrumpa el servicio, el administrador de la cuenta deberá contactarse con Atenció al Cliente para pedir que se reestablezca el mismo.

Navegás y mensajeás en Europa y América como si estuvieses en Argentina y hablás a precio local con los nuevos Planes Europa de 20 GB

  15 Gigas 20 Gigas Resto de Europa Resto del Mundo
Internet 15 Gigas en Europa 20 Gigas en Europa $2,90 x MB $5,80 x MB
Llamadas Entrantes Sin cargo Sin cargo $28 x min $28 x min
Llamadas Salientes $3,60 x min en Europa $3,60 x min en Europa $56 x min $112 x min
SMS Salientes Ilimitados en Europa Ilimitados en Europa $5,60 $11,20
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo

(1) Llamadas (2) SMS (3) Internet

1) Llamadas dentro del bloque Europa y América (*) a tarifas locales. Precio local: establecimiento de llamada incluido: $1,80; segundo incluido: $0,06. Los Minutos incluidos en el Abono son válidos únicamente para llamadas efectuadas dentro del Territorio de la República Argentina. 2) Los SMS incluidos en el abono podrán utilizarse en Argentina y países incluidos en el bloque Europa + América. 3) Los datos utilizados en Argentina y bloque Europa y América consumen del paquete contratado. Servicio sujeto tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G LTE de CLARO y disponibilidad técnica y geográfica. Máxima velocidad hasta llegar a la cuota contratada, una vez consumida la capacidad incluida se facturará excedente Según condición comercial.

ZONAS INCLUIDAS

América:

Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas(**), Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago(**) y Venezuela.

No incluye Cuba: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 112 x min., SMS $ 11,2. No posee servicio de Internet.

(**) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Europa:

Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Grecia, Croacia, República Checa, Turquía y Austria.

ZONAS NO INCLUIDAS

Resto de Europa:

Andorra, Armenia, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Guernsey, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Polonia, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia y Suecia.

No incluye Mónaco: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 56 x min., SMS $ 5,6. No posee servicio de Internet.

Resto del Mundo:

Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones.

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:

Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

(*) Consulta los países incluidos en el bloque Europa y servicios disponibles en cada destino en www.claro.com.ar .AMX ARGENTINA SA. CUIT 30- 66328849-7 Av. de Mayo 878, CABA.

Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.

(**) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Navegás y mensajeás en toda América como si estuvieses en Argentina y hablás a precio local con los nuevos Planes América de 5 GB, 8 GB y 12 GB

4 Gigas 5 Gigas 7 Gigas 8 Gigas 10 Gigas 12 Gigas Europa Resto del Mundo
Internet 4 Gigas en América 5 Gigas en América 7 Gigas en América 8 Gigas en América 10 Gigas en América 12 Gigas en América $2,90 x MB $5,80 x MB
Llamadas Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo $28 x min $28 x min
Llamadas Salientes $3,60 x min en América $3,60 x min en América $3,60 x min en América $3,60 x min en América $3,60 x min en América $3,60 x min en América $56 x min $112 x min
SMS Salientes Ilimitados en América Ilimitados en América Ilimitados en América Ilimitados en América Ilimitados en América Ilimitados en América $5,60 $11,20
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo

(1) Llamadas (2) SMS (3) Internet

1) Llamadas dentro del bloque América (*) a tarifas locales. Precio local: establecimiento de llamada incluido: $1,80; segundo incluido: $0,06. Los Minutos incluidos en el Abono son válidos únicamente para llamadas efectuadas dentro del Territorio de la República Argentina. 2) Los SMS incluidos en el abono podrán utilizarse en Argentina y países incluidos en el bloque América. 3) Los datos utilizados en Argentina y bloque América consumen del paquete contratado. Servicio sujeto tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G LTE de CLARO y disponibilidad técnica y geográfica. Máxima velocidad hasta llegar a la cuota contratada, una vez consumida la capacidad incluida se facturará excedente Según condición comercial.

ZONAS

América:

Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas (**), Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago (**) y Venezuela.

No incluye Cuba: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 112 x min., SMS $ 11,2. No posee servicio de Internet.

(**) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Europa:

Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

No incluye Mónaco: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 56 x min., SMS $ 5,6. No posee servicio de Internet.

Resto del Mundo:

Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones.

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:

Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

(*) Consulta los países incluidos en el bloque América y servicios disponibles en cada destino en www.claro.com.ar .AMX ARGENTINA SA. CUIT 30- 66328849-7 Av. de Mayo 878, CABA.

Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.

(***) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Navegás y mensajeás en Uruguay y Paraguay como si estuvieses en Argentina y hablás a precio local con los nuevos Planes de 1 GB y 3 GB

  500 Megas 1 Giga 2 Gigas 3 Gigas Resto de América Europa Resto del Mundo
Internet 500 MB en Argentina Uruguay y Paraguay 1 GB en Argentina Uruguay y Paraguay 2 GB en Argentina Uruguay y Paraguay 3 GB en Argentina Uruguay y Paraguay $2,9 x MB $2,9 x MB $5,8 x MB
Llamadas Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo $28 x min $28 x min
Llamadas Salientes $3,60 x min $3,60 x min $3,60 x min $3,60 x min $28 x min $56 x min $112 x min
SMS Salientes Ilimitados Ilimitados Ilimitados Ilimitados $5,60 $5,60 $11,20
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo Sin cargo

(1) Llamadas (2) SMS (3) Internet

1) Llamadas dentro del bloque Uruguay y Paraguay (*) a tarifas locales. Precio local: establecimiento de llamada incluido: $1,80; segundo incluido: $0,06. Los Minutos incluidos en el Abono son válido únicamente para llamadas efectuadas dentro del territorio de la República Argentina. 2) Los SMS incluidos en el abono podrán utilizarse en Argentina y bloque Uruguay y Paraguay. 3) Los datos utilizados en Argentina y bloque Uruguay y Paraguay consumen del paquete contratado. Servicio sujeto tecnología del equipo, a cobertura 3G/4G LTE de CLARO y disponibilidad técnica y geográfica. Máxima velocidad hasta llegar a lo capacidad contratada, una vez consumida la capacidad incluida se facturará excedente Según condición comercial.

ZONAS

América:

Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas(**), Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago(**) y Venezuela.

No incluye Cuba: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 112 x min., SMS $ 11,2. No posee servicio de Internet.
(**) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Europa:

Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

No incluye Mónaco: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 56 x min., SMS $ 5,6. No posee servicio de Internet.

Resto del Mundo:

Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones.

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo: Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

(*) Consulta los países incluidos en el bloque AUP y servicios disponibles en cada destino enwww.claro.com.ar .AMX ARGENTINA SA. CUIT 30- 66328849-7 Av. de Mayo 878, CABA.

Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.

(***) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

América Europa Resto del Mundo
Internet $2,90 x MB $2,90 x MB $5,80 x MB
Llamadas Entrantes Sin cargo $28 x min $28 x min
Llamadas Salientes $28 x min $56 x min $112 x min
SMS Salientes $5,6 $5,6 $11,20
SMS Entrantes Sin cargo Sin cargo Sin cargo

1) Internet (2) Llamadas

Válido para clientes Claro de Argentina. (1) El precio se facturará por MB transferido como excedente en pesos en la próxima factura. (2) Precio incluye Call Delivery Internacional (cargo de Larga distancia internacional).

ZONAS

América:

Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas(**), Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago (**) y Venezuela.

No incluye Cuba: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 112 x min., SMS $ 11,2. No posee servicio de Internet.

Europa:

Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

No incluye Mónaco: Llamadas entrantes $ 28 x min., llamadas salientes $ 56 x min., SMS $ 5,6. No posee servicio de Internet.

(***) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Resto del Mundo:

Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones (***).

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:

Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

Las llamadas se redondean al minuto. Los consumos son adicionales a tu plan local contratado. Se podrá facturar hasta 90 días posteriores a la utilización del servicio.

Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.

(***) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Consulta los países incluidos y servicios disponibles en cada destino en www.claro.com.ar/cobertura , locales de venta, Centros de Atención al Cliente o llamando al *677 ó al 11 5555 5555. AMX ARGENTINA S.A. CUIT 30-66328849-7, Av. de Mayo 878, CABA.

Controlá tu consumo de internet en el exterior. Activando ésta herramienta antes de tu viaje, vas a recibir un SMS con el precio y los MB para navegar según el país en el que te conectes. Respondiendo a este SMS con la palabra SI, vas a poder acceder a internet cuando vos lo decidas y mantenerte comunicado en tu viaje.

  América Europa Resto del Mundo
Internet $290 x 100 megas $290 x 100 megas $580 x 100 megas

1) Internet

(1) Disponible para planes Libres y Planes Cuenta Segura que deseen navegar con control de consumo, se deberá solicitar el alta del paquete INCROA. El precio del bloque se descontará del crédito disponible en pesos en planes de cuenta segura y en los planes libres se facturará en pesos en la próxima factura.

ZONAS

América:

Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Francesas, Antillas Holandesas, Aruba, Bahamas(**), Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba (*), Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, México, Montserrat, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago(**) y Venezuela.

Europa:

Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Holanda, Hungría, Isla de Man, Islas Faroe, Italia, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Moldova, Rumania, Rusia, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

Resto del Mundo:

Abarca todos los países no incluidos en el listado de Europa y América, cruceros y aviones (*).

Países de Europa incluidos en la zona Resto del Mundo:

Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Eslovaquia, Eslovenia, Islandia, Montenegro y Ucrania.

Las llamadas se redondean al minuto. Los consumos son adicionales a tu plan local contratado. Se podrá facturar hasta 90 días posteriores a la utilización del servicio.

(*) Mónaco, Cuba, Cruceros y Aviones no poseen servicio de Internet.
(**) Bahamas, Trinidad y Tobago en planes control no poseen servicios de SMS/INTERNET/LLAMADAS.

Consulta los países incluidos y servicios disponibles en cada destino en www.claro.com.ar/cobertura, locales de venta, Centros de Atención al Cliente o llamando al *677 ó al 11 5555 5555. AMX ARGENTINA S.A. CUIT 30-66328849-7, Av. de Mayo 878, CABA.

Con Claro VoWiFi llamas desde Argentina o cualquier lugar del mundo como si estuvieras en tu área local. Sólo tenés que conectar tu Smartphone a una red WiFi y llamar a teléfonos fijos y móviles de cualquier compañía, al precio de tu plan.
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